Rete e postazioni
Collegamenti, stampanti, periferiche e teleassistenza.
Domande frequenti
Come funziona la teleassistenza?
Dalla pagina dell’assistenza scarichi il programma di teleassistenza per il tuo sistema: Windows, Apple o Android. Il tecnico si collega alla tua postazione con il tuo consenso e lavora come se fosse lì: per la maggior parte dei problemi non serve un intervento in sede.
Fate interventi in sede? In quali zone?
Sì, su richiesta, nelle province di Pordenone, Udine, Treviso, Venezia, Padova e Gorizia. Per tutto il resto c’è l’assistenza remota, che è la prima cosa che proviamo.
Quali sono gli orari dell’assistenza?
Dal lunedì al venerdì, 8:30–12:30 e 14:00–18:00. Telefono +39 0427 2104, email info@lenna.it. Per chi scrive fuori orario, la risposta arriva entro 24 ore lavorative.
Avete contratti di assistenza?
Sì: contratti di manutenzione su misura per hardware e software, con aggiornamenti e monitoraggio. Il perimetro si decide insieme, in base a cosa usi e a cosa non può fermarsi.
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