Lenna dal 1960: tre generazioni nel Nordest

Nel 1960 Francesco Lenna apre un piccolo negozio a Spilimbergo, in via Umberto I. Vende macchine per cucire e macchine per scrivere. È il punto di partenza di un’attività che oggi si occupa di software gestionali e assistenza informatica. In mezzo ci sono sessant’anni in cui gli strumenti di lavoro delle aziende sono cambiati da cima a fondo, e un mestiere che invece è rimasto lo stesso: mettere in mano a chi lavora l’attrezzo giusto, e non lasciarlo solo quando si rompe.

Olivetti, e le prime filiali

Con l’ingresso di Piergianni Lenna la famiglia diventa uno dei primi concessionari esclusivisti Olivetti della regione. Nel 1967 aprono le filiali di Maniago e San Daniele: il raggio d’azione si allarga oltre Spilimbergo e prende la forma che ha ancora oggi, un presidio vicino alle aziende del territorio invece che un indirizzo lontano.

Sono gli anni in cui l’ufficio è fatto di macchine meccaniche, e il rapporto con il cliente passa dal banco e dal furgone del tecnico. È anche il momento in cui si costruisce la cosa che non compare nei cataloghi: sapere chi ha comprato cosa, e come lavora.

2007: meno carta

Nel 2007 comincia la digitalizzazione delle aziende clienti, con la proposta di software di archiviazione documentale e gestionali. È il passaggio più netto della storia dell’azienda: dal vendere macchine al far funzionare processi. Cambia l’oggetto e cambia il tipo di assistenza, non più solo riparare un pezzo ma tenere in piedi un sistema su cui l’azienda lavora tutti i giorni.

Oggi, la terza generazione

Sotto la guida di Federico Lenna e di suo fratello Francesco, la gamma dei servizi spazia dal software gestionale all’assistenza tecnica, con soluzioni per aziende, autoscuole, ristorazione, retail e settore alimentare in Friuli Venezia Giulia e Veneto.

La logica di fondo non è cambiata dal negozio di via Umberto I: capire come lavora chi ci sta davanti prima di proporgli qualcosa, e rispondere quando chiama. Tutto il resto, dalle macchine per scrivere ai registratori telematici ai gestionali in cloud, è la forma che quel mestiere ha preso di volta in volta.

Il racconto per esteso, con le tappe in ordine, sta nella pagina La storia.